Un derecho de petición no tiene una fórmula sagrada. No hay un formato oficial obligatorio, no necesitas abogado y no te lo pueden rechazar por la forma. Pero hay una estructura que funciona, y hay errores —no fechar, no pedir nada concreto, no dejar dirección de notificación— que hacen que la respuesta llegue tarde, incompleta o no llegue.
Aquí tienes cuatro ejemplos completos, redactados y listos para adaptar: uno corto y general, uno a una EPS, uno de solicitud de documentos a una entidad pública y uno dirigido a una empresa privada. Todos con el encabezado correcto y el plazo que le corresponde a cada caso.
Respuesta rápida
Un derecho de petición debe tener: ciudad y fecha, destinatario, tus datos con cédula y dirección de notificación, el asunto, los hechos, la petición concreta, el fundamento (artículo 23 de la Constitución y Ley 1755 de 2015) y la firma. Los plazos son 15 días hábiles como regla general, 10 días hábiles si pides documentos o información, y 30 días hábiles si es una consulta. No necesitas abogado y presentarlo es gratis.
El encabezado y la estructura que siempre funcionan
Todo derecho de petición, sea a una entidad pública o a una empresa privada, se arma con las mismas nueve piezas:
- Ciudad y fecha. Sin fecha no se puede contar el plazo.
- Destinatario. «Señores [ENTIDAD] — [Área o dependencia]».
- Asunto. «Derecho de petición — [tema en cuatro palabras]».
- Tus datos. Nombre completo, cédula, y el número de contrato, afiliación o radicado que corresponda.
- Invocación. «En ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política y regulado por la Ley 1755 de 2015, respetuosamente solicito…».
- Hechos numerados, con fechas y cifras.
- Petición concreta, en puntos separados y numerados.
- Notificaciones. Dirección física, correo electrónico y teléfono.
- Firma, nombre y número de documento.
Dato clave. La pieza que más se olvida es la dirección de notificación. Si no dices dónde quieres recibir la respuesta, la entidad puede alegar que no supo cómo contactarte y el plazo se te escapa. Pon siempre correo electrónico y dirección física.
Los plazos según lo que pidas
| Tipo de petición | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Regla general (queja, reclamo, solicitud) | 15 días hábiles |
| Solicitud de documentos e información | 10 días hábiles |
| Consulta sobre materias a cargo de la entidad | 30 días hábiles |
Si la entidad no puede responder a tiempo, debe informártelo antes de que venza el plazo, explicar por qué y señalar cuándo responderá. Callarse no es una opción legal.
Ejemplo 1: derecho de petición corto y general
Sirve para casi cualquier caso en el que solo necesitas una respuesta o una gestión concreta.
Bogotá D. C., 19 de septiembre de 2026
Señores
[NOMBRE DE LA ENTIDAD]
Ciudad
Asunto: Derecho de petición — [tema concreto]
[Nombre completo], mayor de edad, identificado con cédula de ciudadanía número [número] de [ciudad], en ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política y regulado por la Ley 1755 de 2015, respetuosamente formulo la siguiente petición:
Hechos
1. El [fecha] [describe qué ocurrió, en una frase].
2. Hasta la fecha [describe qué sigue sin resolverse].
Petición
1. Que se [acción concreta que pides].
2. Que se me informe por escrito el resultado de esta solicitud.
Notificaciones
Dirección: [dirección]. Correo: [correo]. Teléfono: [teléfono].
Atentamente,
[Firma]
[Nombre completo] — C. C. [número]
Ejemplo 2: derecho de petición a una EPS
El caso más frecuente: una autorización que no sale, una cita que no asignan o un medicamento que no entregan.
Asunto: Derecho de petición — autorización de [procedimiento o medicamento]
[Nombre], identificado con cédula [número], afiliado a [EPS] con número de afiliación [número], en ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política y regulado por la Ley 1755 de 2015, y con fundamento en la Ley 1751 de 2015, que regula el derecho fundamental a la salud, solicito:
Hechos
1. El [fecha], el médico tratante [nombre] ordenó [procedimiento o medicamento], según orden que anexo.
2. El [fecha] radiqué la solicitud de autorización con número [radicado].
3. A la fecha han transcurrido [número] días sin que se haya autorizado ni programado.
Petición
1. Que se autorice y programe [procedimiento o medicamento] ordenado por el médico tratante.
2. Que se me informe la fecha y el lugar de atención.
3. Que, en caso de negativa, se me indique por escrito el fundamento legal y el procedimiento para impugnarla.
Si tu caso es de salud, mira también el modelo de derecho de petición a una EPS y las guías sobre citas y medicamentos en Sanitas o Nueva EPS.
Ejemplo 3: solicitud de documentos a una entidad pública
Cuando pides copias, certificados o información, el plazo baja a 10 días hábiles. Conviene decirlo en el propio escrito.
Asunto: Derecho de petición — solicitud de copia de [documento]
[Nombre], identificado con cédula [número], en ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política y regulado por la Ley 1755 de 2015, en su modalidad de petición de documentos e información, solicito:
Petición
1. Copia de [documento], correspondiente a [periodo o expediente].
2. Que la respuesta se remita al correo electrónico señalado, en los términos del plazo de diez (10) días hábiles previsto para las peticiones de documentos e información.
Un caso muy frecuente es la historia laboral: tienes el detalle en la guía sobre el derecho de petición a Colpensiones.
Ejemplo 4: derecho de petición a una empresa privada
Sí, se puede. La Ley 1755 de 2015 permite dirigir peticiones a particulares: bancos, aseguradoras, operadores, colegios, conjuntos residenciales y empresas en general.
Asunto: Derecho de petición — devolución de [monto] cobrado sin autorización
[Nombre], identificado con cédula [número], cliente de [empresa] con contrato o producto número [número], en ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política y regulado por la Ley 1755 de 2015, y con fundamento en la Ley 1480 de 2011, solicito:
Hechos
1. El [fecha] apareció en mi factura un cargo por [monto] correspondiente a [concepto].
2. Nunca solicité ni autoricé ese servicio.
Petición
1. Que se reverse el cobro de [monto] y se ajuste la facturación.
2. Que se me entregue copia del soporte de la autorización que la empresa afirme tener.
3. Que se me informe el número de radicado de esta petición.
Cinco errores que arruinan un derecho de petición
- No fecharlo. Sin fecha no hay plazo que contar.
- Pedir «una solución». Pide algo medible: un monto, un documento, una cita, una fecha.
- Contar la historia sin fechas. Los hechos numerados y fechados son los que obligan a responder punto por punto.
- No dejar dirección de notificación. Es la excusa más usada para no responder.
- No guardar la constancia de radicación. Sin ella no puedes probar que presentaste nada.
Si quieres el formato descargable y la versión larga, mira el modelo y formato de derecho de petición. Y si dudas entre este camino y una tutela, la guía de tutela o derecho de petición te ayuda a decidir.
También puedes armarlo automáticamente: el generador de derecho de petición de OpinaFlow arma el escrito con tus datos, la norma y el plazo correctos, gratis y sin registro.
Preguntas frecuentes
¿Existe un formato oficial obligatorio de derecho de petición?
No. No hay un formato oficial obligatorio y ninguna entidad puede rechazar tu petición por no usar un formulario propio. Lo que sí debe contener es ciudad y fecha, destinatario, tus datos con cédula, la petición concreta, la dirección de notificación y tu firma. Tampoco necesitas abogado y presentarlo es gratuito.
¿Cuánto tiempo tienen para responder un derecho de petición?
Quince (15) días hábiles como regla general. El plazo baja a diez (10) días hábiles cuando pides documentos e información, y sube a treinta (30) días hábiles cuando se trata de una consulta sobre materias a cargo de la entidad. Si no pueden responder a tiempo, deben informártelo antes de que venza el plazo, explicar por qué y decir cuándo responderán.
¿Puedo dirigir un derecho de petición a una empresa privada?
Sí. La Ley 1755 de 2015 permite presentar peticiones ante particulares: bancos, aseguradoras, operadores de telecomunicaciones, colegios, conjuntos residenciales y empresas en general. El escrito se arma igual y conviene citar además la norma sectorial que aplique, como la Ley 1480 de 2011 en asuntos de consumo.
¿Qué es lo que más se olvida al redactar uno?
La dirección de notificación. Si no indicas dónde quieres recibir la respuesta, la entidad puede alegar que no supo cómo contactarte y el plazo se pierde. Incluye siempre correo electrónico y dirección física, además del teléfono.
¿Qué hago si no me responden dentro del plazo?
Puedes insistir por escrito dejando constancia del vencimiento y, si el silencio persiste, acudir a la acción de tutela, porque el derecho de petición es un derecho fundamental y su desconocimiento se protege por esa vía. También puedes poner el hecho en conocimiento del organismo de control o de la superintendencia que vigile a la entidad.
¿Cómo debe ser la petición para que no me respondan con evasivas?
Debe ser concreta y medible: un monto exacto, un documento específico, una cita, una fecha. Numera los hechos con sus fechas y numera las peticiones por separado. Una petición redactada así obliga a la entidad a pronunciarse punto por punto y hace mucho más difícil una respuesta genérica.