Elige la empresa
Selecciona el sector y la empresa. OpinaFlow ya sabe qué ley aplica y qué Superintendencia la vigila.
Tu reclamo, con la ley de tu lado.
Genera gratis tu Petición, Queja o Reclamo con el fundamento legal correcto, los plazos obligatorios y la entidad que vigila a cada empresa en Colombia. Sin registro y lista para enviar en un minuto.
100%Gratis y sin registro
15 díasPlazo legal de respuesta
+60Empresas y entidades
Respaldo legal real
Citamos la Ley 1480 de 2011 y la entidad que vigila a cada empresa.
¿Qué es una PQR y por qué es tu mejor herramienta?
Una Petición, Queja o Reclamo es la vía formal para exigirle a una empresa que resuelva tu caso. Cuando está bien escrita y cita la norma correcta, la empresa queda obligada a responderte por escrito dentro del plazo legal.
- Obliga a la empresa a darte una respuesta de fondo en 15 días hábiles.
- Deja constancia escrita que sirve si tienes que escalar el caso.
- Es tu primer paso antes de acudir a la Superintendencia que corresponda.
De la rabia al documento, en un minuto
Sin abogados ni formatos confusos. Tú cuentas qué pasó; nosotros lo convertimos en un texto firme y bien fundamentado.
Cuenta qué pasó
Describe el problema con tus palabras y elige el motivo. Entre más fechas y montos, más fuerte tu reclamo.
Descarga y envía
Recibe tu PQR lista para copiar o descargar en Word. Ajusta el tono con un clic.
¿Contra quién vas a reclamar?
Telecomunicaciones, bancos, EPS, aerolíneas, servicios públicos y más. Cada PQR se ajusta a la norma y a la entidad que vigila ese sector.
Las empresas que más reclaman los colombianos
No es una carta cualquiera. Es un documento con peso legal.
Las empresas responden distinto cuando una solicitud cita la ley correcta, exige el plazo legal y advierte que el caso escalará a la entidad de control. Eso es exactamente lo que OpinaFlow hace por ti.
- Cita la Ley 1480/2011 y la norma sectorial aplicable.
- Exige el plazo de respuesta de 15 días hábiles.
- Nombra la Superintendencia que vigila a la empresa.
- 100% en tu navegador: tus datos no se guardan ni se envían a nadie.
¿Y dónde envío mi PQR?
Radícala primero en el canal oficial de la empresa y guarda el comprobante. Si en 15 días hábiles no responden —o la respuesta no resuelve— escala a la entidad que la vigila:
La empresa
Busca «PQR» o «Atención al cliente» en su sitio web, o el correo de notificaciones de tu factura o contrato.
Superservicios
Energía, agua, gas y aseo. Plataforma «Te Resuelvo».
teresuelvo.superservicios.gov.coGuía esencial
Cómo hacer un PQR en Colombia (Ley 1755)
Petición, queja o reclamo: plazos legales y la estructura de un PQR que sí responden.
Compras online
Derecho de retracto en Colombia
¿Te arrepentiste de una compra online? Tienes 5 días para devolverla y recuperar el 100%.
Bancos
PQR a Bancolombia por transacciones no reconocidas
Te vaciaron la cuenta y el banco no responde: conoce tus derechos y exige el reverso.
Salud
PQR a EPS Sanitas por citas o medicamentos
Qué hacer cuando te niegan una cita, un medicamento o una autorización.
Viajes
PQR a aerolíneas: vuelos cancelados y maletas
Qué te deben pagar por un vuelo cancelado, retrasado o una maleta perdida.
Noticias
Multa de la SIC a Rappi por $4.000 millones
Qué significa esta sanción por cláusulas abusivas para tus derechos como consumidor.
Lo que todos preguntan
¿OpinaFlow es realmente gratis?
Sí. Generar, copiar y descargar tu PQR es completamente gratis y sin límite. No pedimos registro ni datos de pago.
¿Esto reemplaza a un abogado?
No. OpinaFlow es una herramienta de autogestión que te ayuda a redactar un documento bien fundamentado. Para casos complejos o judiciales, consulta a un profesional del derecho.
¿Mis datos quedan guardados en algún lado?
No. Todo el documento se arma dentro de tu navegador. No almacenamos ni enviamos tu información a ningún servidor.
¿Qué hago después de generar la PQR?
Envíala por el canal oficial de PQR de la empresa (correo, formulario web o radicación física) y guarda el comprobante. Si en 15 días hábiles no responden, puedes escalar a la Superintendencia correspondiente.
¿Sirve para cualquier empresa?
Sí. Tenemos plantillas afinadas por sector (telecomunicaciones, bancos, EPS, aerolíneas, servicios públicos, comercio) y una opción general para cualquier otra empresa.
¿Listo para que te tomen en serio?
Genera tu PQR ahora. Toma un minuto y no cuesta nada.